환불 정책
환불 및 취소 정책 KO
Chính sách hoàn tiền và hủy đơn VI
최종 수정일 / Ngày cập nhật: 2026년 9월 5일
🛡️ 상품 문제 발생 시 100% 환불 또는 재발송을 보장합니다.
Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% hoặc gửi lại hàng nếu có vấn đề với sản phẩm.
취소 · 환불 기준 KO
Tiêu chuẩn hủy đơn và hoàn tiền VI
| 단계 / Giai đoạn | 취소 여부 / Hủy đơn | 환불 / Hoàn tiền |
|---|---|---|
| 결제 후 소싱 전 Sau thanh toán, trước khi mua |
가능 / Được | 100% 전액 Hoàn tiền 100% |
| 한국 구매 후 발송 전 Đã mua, chưa gửi |
부분 / Một phần | 상품가 (반품비 제외) Trừ phí hoàn trả |
| 배송 중 Đang vận chuyển |
불가 / Không | 수령 후 협의 Thỏa thuận sau nhận hàng |
| 상품 파손 Hàng bị hư hỏng |
가능 / Được | 100% 환불 또는 재발송 Hoàn tiền 100% hoặc gửi lại |
| 오배송 Giao nhầm hàng |
가능 / Được | 100% 환불 또는 재발송 Hoàn tiền 100% hoặc gửi lại |
| 한국 현지 품절 Hết hàng tại Hàn Quốc |
자동 취소 / Tự động | 100% 전액 Hoàn tiền 100% |
환불 불가 사항 KO
Trường hợp không hoàn tiền VI
- 고객이 제공한 잘못된 주소로 인한 배송 실패
- 고객 변심으로 인한 반품 (단순 변심)
- 베트남 세관 통관 거부 (세관 정책에 따른 경우)
- 수령 후 7일이 경과한 경우
Không hoàn tiền trong trường hợp: địa chỉ giao hàng sai do khách cung cấp / thay đổi ý kiến sau khi đã mua hàng / hải quan Việt Nam từ chối thông quan / quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
환불 신청 방법 KO
Cách yêu cầu hoàn tiền VI
- Zalo: 010-8938-4933
- 이메일 / Email: sh.yoon.global@gmail.com
- 주문번호 및 문제 사진 첨부 필수 / Kèm số đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
Liên hệ qua Zalo: 010-8938-4933 hoặc email: sh.yoon.global@gmail.com kèm số đơn hàng và hình ảnh minh chứng.
환불 처리 기간 KO
Thời gian xử lý hoàn tiền VI
- 환불은 원래 결제한 수단(ZaloPay · VietQR 계좌 · 카드)으로, 결제 시 실제 청구된 VND 금액을 기준으로 처리됩니다. 환율 변동으로 인한 차액은 청구하지 않습니다.
- 환불 승인 후 3~5 영업일 이내에 결제대행사(이롬넷 PayVerse)에 환불을 요청합니다.
- 고객 계좌·지갑 반영은 결제수단 제공사 기준으로 통상 ZaloPay 1~5 영업일, 은행 계좌(VietQR) 3~10 영업일, 카드 결제 7~14일이 소요될 수 있습니다.
- 결제수단 사정으로 원결제수단 환불이 불가한 경우, 고객과 협의하여 베트남 은행 계좌로 환불합니다.
💬 환불이 필요하시면 ZaloPay 앱이나 은행에 이의제기를 하시기 전에 먼저 8284(Zalo · 이메일)로 연락해 주세요. 24시간 이내에 답변드리며, 직접 처리하는 것이 가장 빠릅니다.
Nếu cần hoàn tiền, vui lòng liên hệ 8284 (Zalo · email) trước khi khiếu nại qua ZaloPay hoặc ngân hàng. Chúng tôi phản hồi trong 24h và xử lý trực tiếp sẽ nhanh nhất.
Hoàn tiền được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu (ZaloPay · tài khoản VietQR · thẻ) theo đúng số tiền VND đã thanh toán; chênh lệch tỷ giá không được tính thêm. Trong 3–5 ngày làm việc sau khi phê duyệt, chúng tôi gửi yêu cầu hoàn tiền tới cổng thanh toán (PayVerse). Thời gian tiền về tùy đơn vị thanh toán: ZaloPay 1–5 ngày làm việc, tài khoản ngân hàng (VietQR) 3–10 ngày làm việc, thẻ 7–14 ngày. Nếu không thể hoàn về phương thức ban đầu, chúng tôi sẽ thỏa thuận hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng Việt Nam của bạn.
문의가 있으시면 언제든 연락주세요!
Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào!
Zalo: 010-8938-4933 · Email: sh.yoon.global@gmail.com